今天是:2025年07月10日 江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。

江苏质量投诉网

www . js12365 . org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com

《用户投诉国美电器、索尼爱立信手机》结果

《用户投诉国美电器、索尼爱立信手机》结果

2007-02-16 09:26
    2月8日刊《用户投诉国美电器、索尼爱立信手机》结果

    我网联系投诉人,联系国美公司。
    2月14日下午国美回复收悉(见附)。

本网回访投诉人:

    投诉人回答基本同国美回复,投诉人对我网给予的帮助表示感谢!

附:关于2月14日转交客诉的结果反馈

江苏质量维权网领导:
    您好!
    现就贵单位2月14日转交投诉处理结果情况如下:
    投诉一:顾客闵*05年9月25日在我司购买索爱K700C手机,因质量问题符合换货条件,我司为顾客更换同型号手机,但是顾客要求退机并且不愿意支付折旧费,我司未予支持。
    换机后顾客曾反映手机有使用过的痕迹,但是却未到售后部门检测,经过我司与厂家核实,顾客所购买的该款机器有调节通话或短信记录时间的功能,所以对于顾客的反映无法证实。此次顾客向维权网反映手机又出现质量问题,我司已联系顾客,告知必须按规定到厂家指定的售后部门进行维修,如在07年11月20日(换机时间为06年11月21日)前手机出现过两次维修后仍不能使用并经检测是质量问题的,我司会按照国家三包规定及厂家的检测报告进行相应处理,另外,我司也提供了索爱手机南京高级售后服务中心的地址。顾客认可我司的处理意见,同意到售后部门进行维修。

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉国美电器、索尼爱立信手机
我要投诉
我要举报 我要咨询
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
   主办单位:江苏省质量协会   地址:南京市石鼓路227号
   受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号  联系电话:025-84630124  传真:025-84630394
   网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:苏ICP备11031680号-3 总访问:11357615
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。