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《用户质疑:实物与宣传不一致?》结果

《用户质疑:实物与宣传不一致?》结果

2007-02-16 09:27
    2月13日刊《用户质疑:实物与宣传不一致?》结果

    我网联系投诉人,联系国美公司。
    2月14日国美回复收悉(见附)。

本网回访投诉人:

    投诉人高兴的说:非常感谢你们,国美已通知他去办退货手续,希望国美在今后的销售中注意这个问题,避免此类问题再次发生。最后投诉人在感谢声中挂断电话。

附:

    顾客谢*07年2月9日在我司购买步步高歌王DVD,当时销售人员介绍该机器内存真人真唱3000首歌曲。但是顾客回家后在使用中发现不是真人真唱,顾客要求退货。接到维权网转交后,我司迅速联系厂家,经过协调,厂家同意给顾客退货。我司已联系顾客,顾客决定2月15日上午到门店办理退货手续,顾客对我司的处理表示满意。
    以上是我司两件投诉事件的说明,如有不足,敬请维权网给予指正。
    在此,对维权网领导人给予我公司的服务工作的支持表示感谢!
此致
       敬礼!
                                           南京分部客户服务部
                                             2007年2月14日

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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