《用户质疑：实物与宣传不一致？》结果

    2月13日刊《用户质疑：实物与宣传不一致？》结果

    我网联系投诉人，联系国美公司。
    2月14日国美回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人高兴的说：非常感谢你们，国美已通知他去办退货手续，希望国美在今后的销售中注意这个问题，避免此类问题再次发生。最后投诉人在感谢声中挂断电话。

附：

    顾客谢*07年2月9日在我司购买步步高歌王DVD，当时销售人员介绍该机器内存真人真唱3000首歌曲。但是顾客回家后在使用中发现不是真人真唱，顾客要求退货。接到维权网转交后，我司迅速联系厂家，经过协调，厂家同意给顾客退货。我司已联系顾客，顾客决定2月15日上午到门店办理退货手续，顾客对我司的处理表示满意。
    以上是我司两件投诉事件的说明，如有不足，敬请维权网给予指正。
    在此，对维权网领导人给予我公司的服务工作的支持表示感谢！
此致
       敬礼！
                                           南京分部客户服务部
                                             2007年2月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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