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《用户:希望邮政工作者多些责任心》
《用户:希望邮政工作者多些责任心》
2007-02-28 11:02
本网07年2月14日刊《 用户投诉:EMS没有签名就投入…》、
《用户:希望邮政工作者多些责任心》结果
接投诉后,我网联系投诉人,联系某市邮政局。
2月26日上午回复收悉(详见附件)。我网回访投诉人,投诉人确认,邮政局已向其作了道歉并进行了解释,对处理意见表示满意,同时对我网给予的帮助表示感谢!
附件:关于投诉EMS投递质量问题的调查处理报告
江苏质量维权网:
接到贵处传来的***投诉我局投送其特快邮件质量问题后,我局极为重视,并立即安排相关人员调查处理,现将调查处理情况汇报如下:
我局速递局于2月12日收到其特快邮件(邮件号码ER452863342CN),地址为**市长乐路1**号***室,速递局投递部门当班就安排投递。投递员2月12日上午上门投递时,因用户七楼与六楼之间用铁栅栏围起来,投递员多次呼喊收件人但无人答应,此时正巧6楼开门,问其是否愿意代收,该邻居说可以,并在投递联面单上签写(物品型邮件底联不签,仅签面单)。该邻居将收到的邮件直接从铁栅栏投入。事后我们也向用户进行解释,用户表示谅解。
此事发生后,我局速递局投递部对投递员进行批评教育,要求今后在投递中非本人签写的一定要与用户电话进行联系,便于用户及时知道邮件的情况,防止类似问题发生。
特此汇报,如有不妥之处请指正。
**邮政局视察室
2007-2-25
[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]
·用户投诉:EMS没有签名就投入别人家?
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