《市民投诉121路公交：早高峰发车…》结果

    本网07年2月13日刊《市民投诉121路公交：早高峰发车…》结果

    2月14日接投诉后，我网联系投诉人，联系南京市公共交通总公司。
    2月26日南京市公共交通总公司回复收悉（见附件）。随后，我网回访投诉人，投诉人说：南京市公共交通总公司客服工作人员已向我说清楚了，我也表示理解了。感谢江苏质量维权网的帮助和关心，谢谢了！

附：南京市公共交通总公司关于对121路投诉的回复

江苏质量维权网：
    在接投诉后，对此问题我们非常重视，立即配合121W所属车队对当天的行车日报、行车路单进行了查阅，并与投诉人取得了联系，详细了解投诉人反映的情况，并结合我们的核实情况答复如下：2月12日投诉人7：40左右在绵秀花园没有等到121W车，平时可能是巧合的缘故，投诉人在7：40左右经常能等到121W车。我们公交车平时在正常情况下，有较固定的发车时间，但因种种客观原因如：天气、路阻、缺员、抛锚等的影响，站长会根据不同的情况对发车时间和发车时间间隔是有保证的。
    2月12日当天并没有大的行车间隔，我们根据此情况和投诉人联系后向其说明了情况，取得了投诉人理解，同时表示今后加强为乘客服务的意识，提高我们的服务技能，尽最大的可能减少乘客候车的时间。
                                          南京市公共交通总公司                   
                                             2007年2月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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