《市民投诉：南京皮肤病研究所窗口…》结果

    本网07年2月15日刊《市民投诉：南京皮肤病研究所窗口…》结果

    接投诉后，我网联系投诉人。2月25日联系中国医学科学院皮肤病医院办公室主任室，孙先生接电话，说2月16日的传真未收到，我网随又发调查函和投诉材料，孙先生确认收到传真。
    2月27日，我网收到中国医学科学院皮肤病医院回复。随后，我网回复投诉人，投诉人非常高兴地说：“太谢谢你们江苏质量维权网了，医院收费员已经向我道歉了，我表示接受。衷心希望你们江苏质量维权网越办越好！”

附件：回复

江苏质量维权网：
    对于2007年2月14日杨健民的投诉处理情况回复如下：
    我单位在2月26日收到此投诉后就此情况进行了核实，收费员收到处方的姓是希，因就诊患者较多，患者提醒没听到。患者拿到发票后情绪激动，当时就找到值班主任进行投诉。值班主任了解情况后立即让收费员将错误更正并就此给患者造成的麻烦而道歉。经核实，收费员没有骂患者，但由于姓的录入错误给患者造成的麻烦，收费员昨日下午电话向杨先生道歉，杨先生也表示接受。
    感谢社会舆论对我单位的监督，我单位将加强医院内部的管理，提高服务质量，更好地为患者服务。
                               中国医学科学院皮肤病医院
                                        2007年2月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·市民投诉：南京皮肤病研究所窗口收费员态度差