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网友反馈:感谢质量维权网,在金鹰交家电退车后续
网友反馈:感谢质量维权网,在金鹰交家电退车后续
2007-03-06 10:22
主题:感谢质量维权网的杨小姐,但金鹰交家电的服务……
时间:2007-3-5 16:54:04
内容:
先向质量维权网的杨小姐及相关领导表示感谢,虽然事情的解决不是我们所想,但你们的工作及关注让我们消费者有了说话的地方。
我因双休日有事,所以今天去退车,可以这么说,折腾了一天,搞得一肚子气,车虽退了,钱也要等一个星期才可能到卡。
本来我心里就很不服,为什么商家可以要求我们付折旧费,而因商品的问题对我们消费者的损害却没有赔偿的规定?
金鹰交家电的态度从始至终都是冰冷的,甚至我推车进去时,围上来一群营业员,对我指手划脚,说这车怎么这么旧啊,也不擦擦送来,搞得我像是做什么错事似的。要知道这车长满铁锈显脏显旧也正是我反映过的问题!又要让我看折旧退货规定,反正我是一肚子火,折旧费我都同意付了,我也懒得再跟她们理论,只想迅速办事走人。因为时间久了,少了一个锁的备用钥匙,也跟我烦了半天,牌照收回去了,即不退钱,也不写东西给我。我说,万一你们谁开这个车,出什么事情不是找我吗?反正她们是爱理不理。
也许是我太谨慎,但她们的态度真的让我难以忍受!因为我当初刷的是卡,已记不清是哪张,商场却说她们查不到要让我自己查,我好不容易中午不吃饭去查银行记录,又因为她们系统原因耽误很久,最后手填了一张单子给我,让我一个星期左右查询。总算是办完了,我吐了一口气,真的是庆幸我是在这附近上班,否则这来回又是几趟,请假迟到哪个不扣钱啊?个人认为这家商家的服务改进不大,仍旧没有任何道歉,很冷漠,是否是没有服务意识呢?!
也许我个人的影响力不算大,但我想我的这次购、退车经历,多少也会有30至50个人会知道吧,我想如果一直是未交钱时是笑脸,有问题找他们时就摆脸的工作态度,我的家人和朋友是再也不会踏入金鹰新百交家电消费的!另外我们总结的经验是:买东西一定要在信誉好有人情味的大商场,买好的牌子,修东西时也一定要有记录。出现问题一定要及时解决,不能拖。这些与大家共享吧!
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