网友反馈：感谢质量维权网，在金鹰交家电退车后续

主题：感谢质量维权网的杨小姐，但金鹰交家电的服务……
时间：2007-3-5 16:54:04 
内容：
    先向质量维权网的杨小姐及相关领导表示感谢，虽然事情的解决不是我们所想，但你们的工作及关注让我们消费者有了说话的地方。
    我因双休日有事，所以今天去退车，可以这么说，折腾了一天，搞得一肚子气，车虽退了，钱也要等一个星期才可能到卡。
    本来我心里就很不服，为什么商家可以要求我们付折旧费，而因商品的问题对我们消费者的损害却没有赔偿的规定？
    金鹰交家电的态度从始至终都是冰冷的，甚至我推车进去时，围上来一群营业员，对我指手划脚，说这车怎么这么旧啊，也不擦擦送来，搞得我像是做什么错事似的。要知道这车长满铁锈显脏显旧也正是我反映过的问题！又要让我看折旧退货规定，反正我是一肚子火，折旧费我都同意付了，我也懒得再跟她们理论，只想迅速办事走人。因为时间久了，少了一个锁的备用钥匙，也跟我烦了半天，牌照收回去了，即不退钱，也不写东西给我。我说，万一你们谁开这个车，出什么事情不是找我吗？反正她们是爱理不理。
    也许是我太谨慎，但她们的态度真的让我难以忍受！因为我当初刷的是卡，已记不清是哪张，商场却说她们查不到要让我自己查，我好不容易中午不吃饭去查银行记录，又因为她们系统原因耽误很久，最后手填了一张单子给我，让我一个星期左右查询。总算是办完了，我吐了一口气，真的是庆幸我是在这附近上班，否则这来回又是几趟，请假迟到哪个不扣钱啊？个人认为这家商家的服务改进不大，仍旧没有任何道歉，很冷漠，是否是没有服务意识呢？！
    也许我个人的影响力不算大，但我想我的这次购、退车经历，多少也会有30至50个人会知道吧，我想如果一直是未交钱时是笑脸，有问题找他们时就摆脸的工作态度，我的家人和朋友是再也不会踏入金鹰新百交家电消费的！另外我们总结的经验是：买东西一定要在信誉好有人情味的大商场，买好的牌子，修东西时也一定要有记录。出现问题一定要及时解决，不能拖。这些与大家共享吧！