《盐城用户投诉盐城铁通网络》结果

本网07年2月25日刊

    《盐城用户投诉盐城铁通网络》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系省铁通。
    3月2日，中国铁通江苏分公司回复收悉（附件1），同时收到铁通盐城分公司给省公司的回复（见附件2）。鉴于投诉人已外出打工，待投诉人回到当地后再作处理。根据铁通盐城分公司回复说明投诉人已认可。我网不再回访投诉人。

附件1：

江苏质量维权网办公室：
    你室2月27日转办盐城用户***的申诉收悉。中国铁通盐城分公司经调查：由于该用户于2月27日向网站投诉，未向盐城分公司客服及相关部门反映，27日盐城分公司接到投诉后立即取得联系，但用户已外出打工，近期回不来。用户表示等回来后通知当地分公司处理，盐城分公司将跟踪此投诉的处理。
特此报告。
                                       中国铁通江苏分公司
                                          2007年3月21日

附件2：

省公司客服部：
    现将盐城市大丰分局用户***向江苏质量维权网办公室反映宽带老掉线一事，汇报如下：
    2007年2月17日，盐城市大丰分局用户***向江苏质量维权网办公室反映宽带老掉线，本地10050与分局没有接到用户的故障申告。一接到省分公司传发过来的工单，我公司立即派专人多次跟用户联系，但用户回复说自己在外打工，近期不回来，等回来以后通知我们去检查，我公司也会一直跟踪此事进展。特此报告。
                                      铁通盐城分公司  客服部
                                           2007年3月2日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·盐城用户投诉盐城铁通网络