《市民投诉一中北出租车司机》信息反馈

本网07年2月26日刊

    《市民投诉一中北出租车司机》信息反馈 

    我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。我网联系南京中北出租公司。
    3月1日南京中北出租车公司致电本网说，接到此投诉后，就与投诉人联系，手机、固定电话均无法联系到。根据投诉人反映的情况，本公司逐一进行了排查此人，没查到。请质量维权网协助联系投诉人。随后我网联系投诉人，手机、固定电话均无人接听。截至3月5日我网也一直联系不上投诉人，鉴于此，本案作结案处理。
    3月5日中北的士公司回复收悉（见附件）。

附件：

江苏质量维权网办公室：
    贵处于2007年2月27日下发的“江苏质量维权网投诉函”，我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查结果汇报如下：
    根据客人提供的名叫“***”的驾驶员（客人无法提供车号），我们进行了调查，我公司驾驶员当中确定没有姓名叫“***”的。
    根据客人提供的确定名字中间是“永”字的驾驶员，我们共查出有4名驾驶员，但这4名驾驶员所驾车辆均未在该时间段做过该笔业务。
    3月1日和2号连续2天，我们多次与客人联系核实，想能否进一步了解到一些细节，但客人电话手机一直关机，固定电话无法接听，无法与投诉人联系上核实情况。
    根据以上情况，无论客人提供的是不是我公司车辆和驾驶员，我公司都将通过该起投诉从中查找原因分析存在的不足，举一反三，利用安全活动等形式对广大驾驶员进行宣传教育，规范驾驶员的客运服务，提高驾驶员对客户服务质量。我们也非常感谢贵处和广大乘客对我们公司的关心、指导和监督。
                                                 中北的士公司
                                                2007年3月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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