《用户：对EMS的几点疑惑，请邮政释疑》结果

本网07年3月2日刊

    《用户：对EMS的几点疑惑，请邮政释疑》结果

    我网联系投诉人核实情况；联系南京邮政局。
    3月6日上午我网收到南京邮局视察室当日做出的回复传真（见附件）；　
本网回访投诉人：
    3月7日上午我网回访投诉人时得知：中央门枢纽处的一位主任已做了解释；并对11185工作人员解释不到位表示歉意。投诉人对最终解释表示谅解。对江苏质量维权网为其提供的帮助表示非常感谢！

附件：

江苏质量维权网办公室：
    关于用户**向贵网投诉：“私自在寄件人不知道情况下将所邮寄的电子产品送去浙江测试机构”等问题，经过调查我局速递局查明并答复如下：
    目前我局窗口收寄特快是逢整点打印，国家局网是实时反映，这是内部处理方式，对邮件质量等并未有任何影响。
    该邮件已于3月1日上午10时40分由广州邮局投交收件人，由门卫代收，该邮件并未发往浙江测试机构，网上显示的“浙江测试机构”是国家局网络设置代码与我局处理时当班不能发出的邮件作“移交”的代码重号造成，我局已向国家局反映。
    支局窗口营业员误将“收寄局留存联”给了用户，如用户需求我局可以为其调换。
    以上情况请质量维权网向投诉人作进一步解释，消除误解。
    感谢江苏质量维权网对邮政服务工作的支持。谢谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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