《一旅客投诉南京某车站票价》结果

[p]本网2月25日刊

    《一旅客投诉南京某车站票价》结果

    本网联系投诉人核实情况，联系南京长途汽车北站。
    3月1日下午南京长途汽车北站晏站长来我网说明情况。他说：本站售票窗口是规定每人限购5张票。由于目前是全省购票联网，所以也有一些社会售票点参与售票；这样可能就给一些人钻了空子。目前上级领导正在采取一些相应的措施来逐渐杜绝问题的发生。晏站长还带来了安徽省巢湖市汽车运输总公司和县客运公司给南京长途汽车北站的处理意见函（后附1）。
    3月2日收到南京长途汽车客运北站的回复传真（后附2）。

本网回访投诉人：

    3月5日我网回访投诉人被告知：问题已得到解决。非常感谢江苏质量维权网的帮助。

附1.：

南京长途汽车北站：
    接到贵站关于我司南京至高关班车因服务质量被投诉一事后，我司立即与当事人进行了认真的调查核实，证明旅客投诉基本属实。我司经营者确存在服务质量问题即擅自提高票价问题。经研究为严肃纪律、教育他人，决定给予当事人处理如下：
    1、责令当事人写出书面检查。
    2、退还多收旅客的票款。
    3、给予罚款***元。
    4、要求当事人去贵站接受处理。
    请贵站代为向旅客道歉，我司将以此事为镜，加强对经营者的教育和监督，确保其按章经营，守法经营，给旅客提供舒适、优质的服务。
安徽省巢湖市汽车运输总公司和县客运公司

附2：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网的关于：“一旅客投诉南京某车站票价”的传真后，我站立即与投诉人取得联系，详细询问了当日发生的情况并认真记录。在电话中对旅客因在我站乘车带来不便，造成的损失表示了深深的歉意；同时对该旅客关心我站的发展，表达了诚挚的谢意。
    次日上午，我站就旅客投诉班车车主擅自加价、倒卖客票的情况，向该车所属公司进行了反映，责成该公司拿出对该车的处理意见，并要求对该公司的车辆加强管理。当日下午该公司传真给我站对该车的处理结果，并让车主来我站接受站方处理。下午，车主来我站承认了确有此事，承认错误，并表示服从车站处理。
    经我站研究处理如下：
    一、责成该班车写出深刻的书面检查。
    二、根据站方与客运公司签订的《班车进展协议》，对该班车作出停班两天的处理；
    三、退还多收旅客的钱款**元。
    四、在班车报到处，张贴该班车车主的书面检查（三天），教育其他班车以此为镜，必须按《道路运输条例》执行运输任务，给旅客提供优质服务，保障旅客的合法权益。
    对江苏质量维权网办公室的监督，我站表示感谢。
                                       南京长途汽车客运北站
                                           2007年3月2日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·一旅客投诉南京某车站票价
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