《用户：我对在该超市所购欧莱雅保湿…》结果

本网07年3月13日刊

    《用户：我对在该超市所购欧莱雅保湿水真伪存疑？》结果

    我网联系投诉人核实情况；联系某大型超市，并于当日下午即收到该超市回复（附件）。
    3月14日上午我网联系该超市，张经理表示：欧莱雅系国际知名品牌，该产品是由上海总公司统一进货，然后送到各门店；进货时进行过严格的检验，可以明确地说这产品不是假货。如投诉人认定是假货，可通过法定质检部门检测认定。若是假货会按国家相关规定对投诉人做出赔偿或退货。

本网回访投诉人：

    根据该大型超市书面回复及张经理电话所说情况，我网向投诉人做了转告。投诉人仍不能接受。我网表示：如果有证据证明该超市售假，超市应承担相应的法律责任。投诉人表示认可。投诉人对江苏质量维权网能及时处理表示感谢；对江苏质量维权网工作人员认真负责的工作作风给予赞扬。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室：
    关于***顾客投诉我店“欧莱雅清润霜日保湿乳”涉嫌假货的传真已收到。现经调查，结果如下：
    此批“欧莱雅清润霜日保湿乳”在进货前就经检验为合格品，为正规渠道进货，可确保正品。
    此顾客当日来店时所提要求并无法律依据，我店未能接受，且我店员工婉言告知，我店所售之相关产品并无其所称之质量问题。如有疑问请至相关部门进行检测。
    守法经营、保护消费者权益―向为我公司的经营目标，感谢贵网对我店长期以来的指导和帮助。
    以上情况特向贵处作报告。希望今后能继续得到你们的指导和建议。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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