金伊泰喷绘机—这样的质量，这样的售后服务

当初商谈购机事宜时，我和该公司驻南京办事处陈墩银经理说好喷绘机要能装16个喷头，暂时装12个喷头，以后我再买4个喷头装上，不要再换配件。陈说“当然可以，到时候你只要接一下线就可以了，不用更换任何配件”。

然而，等到12月中旬机器运来时，在我的询问下，安装人员才告诉我，这机器只能装12个喷头，不能装16个喷头，能装16个喷头的那是重型机器。对此我非常恼火，发来的机器居然不是我所要的机器！（现在想来他们当时就是用欺骗的手段骗我签了购机合同。）而且签合之前我问得很清楚，有没有前后面板加热系统和风扇，陈说都有的，凡是网站上说到的配件都给你配上，但到机器送来时发现只有风扇，没有前后面面板加热系统。

当时我提出更换机器，但他们不愿意更换。陈说以后给我改成能装16个喷头的，于是又在合同上写上在我要求改装10天之内帮我改装好。前后面板加热系统给我减200块钱（后来我问他们厂里，厂里人说装前后面板加热系统要加2000块钱）。

然而在装机调试时又发现：喷绘机的面板不直，向下弯曲（该厂技术人员说这是自然弯曲，说是正常的）；机壳变形不平；压轮高低不平。当我提出这些问题时，前来装机的人说这不影响使用，我说我花钱就要买一台合格的机器，你们这机器配件就不合格，但他们就是不愿意调换配件。

等到真正喷布的时候，由于压轮不平和面板向下弯曲，喷宽的长的画面时，灯箱布就会皱、偏，严重时会使灯布作废。

这还不算。如果这台机器一直能够喷下去，不管机器质量怎样也算是一台机器，然而……

在我还不怎么用的情况下仅仅过了十几天，到2006年1月3日晚上，机器就出了故障：放布开关没用了，小车板中途停止。当时我打电话给陈，好久才接电话，听那边的声音象是在舞厅，他匆匆给我一个手机号码，让我打电话给厂里的一位技术人员吴先生，但却是错的手机号码，好在第二天小车板又能走了。因为墨色老是喷不好，又没人来帮我调，我想把黑喷头拿掉用其他三色喷，就和陈联系，问他何时帮我改成能装16个喷头的，他说在山东济南，要到厂里去看看，问问技术人员，等一回到南京就过来帮我改装。奇怪的是当我打他们厂里电话询问这件事时，厂里人却说他不在山东，在外地出差。等他回到南京之后，打了几次电话，又说厂里发配件啊什么的，后来快过年了，他就说要回家过年了，过完年来第一件事就帮你把喷绘机改装好。

过年后，一直到正月十五过后也没见他来帮我改装喷绘机，我打电话问，他说人还没来上班。

到2006年3月18日前后，喷绘机不知又怎么了，小车板不走了，前两天还打了一块灯箱布，电脑又没动过，不知就怎么了。在我无法忍受说要打官司的时候，3月23日他们才让人来修机器，顺便改装一下。然而，维修人员刚走才一天，24日晚上要喷图时，发现喷绘机又不能用了，有两个喷头长喷。第二天跟厂家联系，他们让我跟南京联系，南京的陈先生让我跟前天来的维修人员张喜报联系，说他还在上海。但我打张喜报手机很长时间他就是不接电话。我又打电话到山东，才得知原来是因为手机费不报消，所以维修人员不接电话，我真不知道这叫什么售后服务，简直不能忍受了！晚上维修人员倒是打来电话问我喷绘机哪坏了，天哪，我又为不会修喷绘机，要是知道哪坏了我不自己会修机了吗？还找他们干嘛。于是我说“我怎么知道哪坏了呢”，对方说了句话可气人呢：“你怎么会不知道哪坏了呢？”。后来我又仔细看观察了一下机器的故障，发了个短信给张喜报，但没有回音（两天后他才打了个电话说没电了还是停机了什么的我也没心思听那些了。）

于是，又跟济南的厂家联系，又跟南京联系，3月3日忍无可忍，亲自去了南京，被告知配件还没到，说明天一早叫人过去帮你修，第二天上午没见人来，打电话问，人还在镇江，不断地催，人中午到了，换了配件后，故障依旧，修了一个下午也没办法弄好。而我的活等着要做，喷绘机却不能用。

这样我等于花了5、6万块钱买了堆没用的废铁放在这里。就算是现在弄好了，过两天又坏了，又过了不知多少天维修人员又来修，我用的时间还没有修的时间多，我要这台机器的意义何在呢？这台机器我应该要么？

从他们送货时开始，送的就不是我要的机器，现在这台机器又不能正常工作，老是坏。这台喷绘机根本不能算是合格的产品。这样的不合格产品在不在打假之列呢？该不该给双倍赔偿呢？

我认为我的合法权益受到严重侵害，而且精神上也受不了这样的折磨了，因此要求退货。但我向济南金华兴科技有限公司提出退货时，他们说我们会帮你解决问题的，我说我难道等到机器生锈了，保修期过了，然后你们说不在保修期内了吗？

我对他们的机器已经失去信心，为了维护消费者的合法权益，我要求退货，并要求济南金华兴科技有限公司退还货款和赔偿相应损失。