《用户：我对*市邮局的服务有3点疑问》结果

本网07年3月19日刊

    《用户：我对*市邮局的服务有3点疑问》结果

    接投诉后我网联系投诉人了解详情；联系*市邮政局。
    3月22日10：12我网收到*市邮局行业管理办公室当日作出的回复（附）。

本网回访投诉人：

    见到回复后我网回访投诉人，投诉人回答与邮局回复一致。投诉人对江苏质量维权网所给予的帮助表示非常感谢，

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵处关于用户王**同志投诉反映：在***邮局交寄邮件所发生的问题，对此我局很重视并立即调查处理，先将处理情况汇报如下：
    王先生所选择的全球优先函件，此项业务每件限重1000克，且属平常邮件。
    邮件封装重量与邮件一并计入邮件重量，这是国家邮政总局明确规定的，全国邮政都统一实行此规定。
    我局营业人员在寄收王先生邮件时也存在宣传、解释不到位的现象。
    为了维护邮政企业信誉和消费者利益，山西路邮局与王先生联系沟通，现此事已得妥善处理，山西路邮局已退还用户邮费及购书款100元，对此处理用户很满意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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