《用户投诉：**、国美送的赠品八个月未到手？》结果

本网07年3月16日刊

    《用户投诉：**、国美送的赠品八个月未到手？》结果

    我网联系投诉人，联系国美电器。
    3月26日下午国美电器回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后我网回访投诉人，投诉人对我网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网领导：您好！
    现将投诉人***的投诉一事处理结果情况如下：
    顾客于2006年8月20日在国美电器桥北商城购买了两台海尔热水器，当时促销员答应赠送给顾客一个电熨斗和一个洗尘器，但当时赠品无货，顾客同意欠赠，但至今赠品未到位，顾客要求尽快将赠品发放到位。
    南京分部在接到顾客投诉后主动联系门店客服，经了解此赠品非国美赠品，是海尔厂家为答谢消费者而赠送的赠品，因青岛总部还未将赠品统一运送过来，现还有部分消费者欠赠的赠品还未到位。
    考虑到顾客确实为此事等待了很长时间，国美客服积极联系厂家协调赠品。对此事给顾客带来的不便向顾客道歉，并已确定所欠赠品电熨斗和吸尘器均已到货，且已通知顾客可前来领取。顾客对此表示满意。
    以上是我司对此投诉事件的说明，如有不足，敬请关给予指正。
    在此，对江苏质量维权网领导给予我公司服务工作的支持表示感谢！
                                            南京分部客服部
                                           2007年3月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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