《连云港农民投诉：买回的新农用车问题…》结果

本网07年3月15日刊

    《连云港农民投诉：买回的新农用车问题一大堆？》结果

    接投诉后，我网即联系投诉人核实情况。3月26日我网联系金杯车辆制造集团有限公司和灌云县广田机械设备有限公司。
    3月28日,收到金杯车辆制造集团有限公司的回复（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后我网回访投诉人，投诉人所说与回复内容相同。投诉人说既然他们已向我承诺派三包人员来维修好，那我就放心了，等车修好我就告知你们，非常感谢你们江苏质量维权网的帮助！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵室3月26日的“江苏质量维权网投诉调查函”我公司已收到，对贵室“产品质量售后服务“的质量投诉我公司做以下解释：
    用户***07年3月7日在江苏灌云城郊农机公司购我厂生产的5820P*型农用车，用户购车后发现液压油顶漏油、水管开裂、货箱关闭不严，用户购车后没有及时将“用户档案卡”及“三包登记表”返回我公司，我公司明确规定，以上两联表格购车一个月之内必须返回金杯集团公司技服部，但至今我们没有收到，也没有接到用户的维修电话及投诉，在我们毫不知情的情况下，用户将我们投诉于贵室。接到贵室的传真后我们速与用户取得了联系，并让用户到灌云农机公司进行了维修，现只有在制动时左边有响声（系摩擦片和制动毂摩擦的声音）及前翻油泵漏油，其余的已全修好，剩余没有修复的我们将近期按排我们三包人员前去进行维修，用户已经同意。
    以上是我公司对贵室来函的解释及事实真相，我公司一贯视产品质量如生命，出现问题我们全力已赴，尽最大限度满足用户的需要，我公司在江苏地区年销售量3千余台，若没有强大的售后服务网络，没有对用户负责任的态度，我们将步履为艰。
    欢迎新闻媒体对企业行为的监督，感谢贵室遵循报道的真实性、严肃性给我公司来函核实，相信贵室能公正且负责任的处理好此事件。
                     金杯车辆制造集团有限公司销售公司
                                     2007年3月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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