《用户投诉扬子百江煤气质量和服务问题》结果

本网07年3月22日刊

    《用户投诉扬子百江煤气质量和服务问题》结果

    3月22日，接投诉后我网联系投诉人，联系扬子百江能源有限公司市场管理部。
    3月28日，扬子百江市场管理部张先生来我网说明情况。
    4月3日，我网收到扬子百江能源有限公司市场管理部处理投诉的回复（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说：扬子百江公司已免费赠送一瓶14.5KG液化气给我，对此处理我非常满意，这都是你们帮我维权的结果。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处于2007年3月20日传真致我司的关于－浦口用户因用气时间短的投诉情况，现已根据实际情况对此投诉进行了检查，具体作如下说明：
    用户投诉的浦口站点是我司的挂靠站点；
    我司经南京市燃气管理管理处的同意，于2007年3月18日起正式对该挂靠站点停止供气业务；
    我司于2007年3月26日派专门的维修人员对用户家的钢瓶进行了检测，发现无泄露、无残液现象；
    针对上述情况，根据用户提出的要求，并从我司对外品牌形象的角度出发，决定免费赠送一瓶14.5KG液化气给该用户，用户表示非常满意。通过以上投诉，我司从2007年3月28日起，凡发生用户投诉的，我司将一律按照南京市燃管处有关条例执行。
                   扬子石化百江能源有限公司市场管理部
                               二○○七年三月二十九日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉扬子百江煤气质