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旅游质量投诉

旅游质量投诉

2006-03-04 13:00
1 合同上规定的很多景点没有玩。一些自费项目不带游客去,也不安排车辆。部分游客只能自己打车去,消费的时候没有享受到团体优惠价。

2 吃饭问题上,伙食太差,即使我方提出加钱也不肯为我们改善。合同上的五早餐九正餐,最后成了4早餐8正餐。而且去的地方很多都很恶劣。吃饭的时间每天都差别很大,中午有时11点吃饭,有时一点多吃饭。晚上有时8点吃饭,有时四点吃饭。搞的游客生病,而导游却漠不关心。

3 任何景点导游都不介绍,而且总是消失。很多景点导游只是安排车经过,既不进去也不讲解。很多不错的景点也只是到场意思一下,马上又把我们拉往下一个点。有些公园应该安排内导,导游却没有安排。误导游客,一些景点很好玩的,被他说成不好玩.收门票的,被他说成是不要钱。另外合同上规定的12张景点门票我们只拿到三张。

4 对游客态度恶劣,粗暴,经常吵架。对老人尤其不尊重,随便恐吓、威胁游客。以不给饭吃,不安排住宿的威胁最多。 

5 在购物点拖拉。而且每次都是所有的游客等导游上车。在购物点动辄数小时,导游自己去喝茶聊天。在旅游景点也是同样。

6随意改变行程安排,而且不经游客同意,甚至不通知游客。游客的时间被他一再浪费,在很多购票入场的景点空等数小时。而且旅游行程不提前通知游客,除非游客询问,才告诉我们下一个景点或购物点。

7将5天5晚游和6天5晚游的游客行程安排在一起,导致最后一天大部分6天5晚行的游客去海口机场送机而没有去旅游景点游玩。而且在六日五晚的团中也是由多个旅行社的拼团。

8故意刁难游客。由于从第二天起导游就和游客发生纠纷,接下来几天导游都报复性地刁难我们。

9旅行过程中导游未打接待社社旗;未携带正规接待计划;在接站时也未出示旅行社标识。

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