《南通一市民投诉苏A9**15出租车》结果

本网07年3月22日刊

    《南通一市民投诉苏A9**15出租车》结果

    3月29日上午，我网联系南京中北出租车公司执法科罗科长。4月3日上午南京中北(集团)股份有限公司的士分公司的回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后我网回访投诉人，投诉人对中北公司的处理意见表示满意，对江苏质量维权网的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处于2007年3月29日转发来投诉，我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现在调查情况和处理结果汇报如下：
    公司将驾驶员召回停班，写出经过与认识。
    对驾驶员在运营中的不规范服务进行批评教育，并按规定给予经济处罚。
    致电客人沟通致歉，并将处理结果反馈给乘客，得到谅解并满意答复结果。
    公司将通过该起投诉从中查找驾驶员在服务中的不足之处，举一反三，利用安全活动等形式对广大驾驶员进行宣传教育，规范驾驶员的客运服务，提高驾驶员对乘客的服务质量。
    我们非常感谢贵处和广大乘客对我们公司的关心，指导和监督。
                                              中北的士公司
                                          二00七年四月二日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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