《用户投诉：协议上写的是手续费，何时变…》信息反馈

本网07年3月30日刊

    《用户投诉：协议上写的是手续费，何时变为初装费？》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，同时联系**网络，**网络回复收悉（见附件）

本网回复投诉人：

    4月5日，我网联系投诉人，投诉人表示对最终结果表示无奈，但对我网多次协调和认真负责的态度表示非常感谢。

附：

江苏质量维权网：
    收到贵处转来的投诉，我公司相关部门很重视，经过核实和沟通，现就对此事调查情况和处理结果答复如下：
    **用户放映网速比较慢，我公司工作人员上门检测，网速基本正常，再晚上上网高峰时段会有网速慢的情况，鉴于用户的反映，我公司相关人员将做近一步调试，以保证用户正常上网使用，如果用户对网速仍不满意，再帮其联系退网事宜。
    谨代表网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉：协议上写的是手续费，何时变为初装费？