《用户投诉：半个多月的网络问题现…》结果

本网07年3月19日刊

    《用户投诉：半个多月的网络问题现在没解决？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，投诉人表示目前网络信号明显好转，非常感谢你们，如果没有你们的介入，可能问题处理没有这么快，谢谢，非常谢谢！3月28日收到铁通南京分公司回复（见附件）。

附：

江苏质量维权网：
    3.27，铁通南京分公司接到贵处发来的关于用户138********反映铁通宽带大型游戏热血江湖电信4区玩不成，要求尽快解决，接到转办单位后，公司领导非常重视，立即要求网运部进行处理，同时对目前一时无法解决问题，铁通南京分公司也正在想办法采用其它的方法为用户提供良好的服务，现将处理情况汇报如下：
    该用户申诉铁通宽带网络大型游戏热血江湖电信4区玩不成。原因是用户进入电信网络后，因电信限速造成，铁通南京分公司也多次于用户联系，进行沟通，也对网络进行适当调整，但效果不大，铁通公司一直在想办法解决这一问题，目前，用户所提的问题已经得到改善，但还不能完全满足用户要求，因该问题解决有些困难，需要一些时间，我公司正在积极想办法，解决用户提出的问题，满足用户的要求。
                                     铁通南京分公司客服部
                                     二00七年三月二十八日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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