《用户二次投诉：我对索爱手机…》信息反馈

本网07年3月28日刊

    《用户愤然投诉索尼爱立信客服中心服务》

本网07年4月6日刊

    《用户二次投诉：我对索爱手机的服务质量、态度》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，联系索爱南京售服。
    3月29日，索爱南京售服回复收悉。回复表示：投诉人同意寄厂判定机器是否人损。
    4月6日，投诉人再次在本网投诉。我网联系投诉人，投诉人说：索爱售后工作人员说手机送厂检测鉴定结果是非保，我要求看检测报告他们也不给看，说有异议去鉴定，还回答我索爱手机没有标贴，请你们帮助我解决问题。当天我网将投诉人的第二次投诉材料发传真至索爱南京售服。
    索爱南京售服王主管说：“我们已把手机检测报告单给投诉人了，投诉人对此检测报告如有异议，可到江苏省质量局去检测鉴定，请贵网协助解释。”
    4月12日，索爱南京办第二次回复收悉(见附件)。
    4月12日，我网将索爱南京办第二次回复转告投诉人。投诉人说，谢谢你们的帮助和关心，不过，我还是要找相关部门解决的。

附：

    关于一位王先生关于屏裂的投诉，目前该机器索爱北京工厂已给出判定为人损，如消费者对此判定还有疑问，可与当地质检部门联系判定。
索尼爱立信南京办

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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