《用户投诉：上海浦发银行信用卡服务…》结果

本网07年4月10日刊

    《用户投诉：上海浦发银行信用卡服务让我很气愤》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，联系上海浦东发展银行南京分行行。
    4月11日，上海浦发银行信用卡中心回复收悉，鉴于徐女士的确对此情况不甚了解，且一直以来在我行用卡记录良好，我行已将其该笔超限费用予以减免。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人高兴的说，我投诉的问题已圆满解决了，对此处理我表示满意，感谢你们质量维权网的帮助和关心，谢谢了！

附：

江苏质量维权网：
    我行于2007年4月10日收到贵网转来的用户徐女士的投诉信件，我行收悉后对此表示高度重视，现将有关处理情况说明如下：
    用户徐女士在我行持有的信用卡享有信用额度5000元，3月30日徐女士超越其信用额度消费了709.28元，根据我行信用卡章程及信用卡领用合约的规定，对于超出信用额度的未付款项，我行会按照超限额的5％收取超限费，即客户4月3日对帐单上收取的35.46元，对此超限费的收费标准，我行在信用卡章程及信用卡领用合约中有明确说明，客户也曾签字认可。
    就上述问题，我行在4月10日与徐女士进行了沟通并做了详细解释，鉴于徐女士的确对此情况不甚了解，且一直以来在我行用卡记录良好，我行已将其该笔超限费用予以减免，客户对此处理表示满意。
    特此函告，并希望得到贵网的理解及支持！
                                上海浦东发展银行信用卡中心
                                            客户服务部
                                        2007年4月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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