《用户投诉迪信通、三星：手机卖出去就…》结果

本网2007年4月3日刊

    《用户投诉迪信通、三星：手机卖出去就没人管了？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京迪信通周经理。4月16日，南京迪信通回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    4月17日，我网回访投诉人，投诉人说，南京迪信通的工作人员已打电话和我联系并向我解释了，我主要时对其服务态度不理解，希望南京迪信通今后应加强质量管理，不断提高服务质量，为广大消费者服务好，谢谢质量维权网对我的帮助和关心！

附：

江苏质量维权网：
    调查结果与顾客反应的情况不一样，当时顾客的态度“蛮横”，在没有检测报告的情况下，要求退机，我公司售后人员根据三包手册的方法处理此事，并没有不理不睬，在场有三人可以作证，顾客当时的态度（收银员，厂家人员等）。
    投诉反馈：如顾客手机确有质量问题，请出示检测报告，我公司愿意为他更换手机。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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