《用户：为何无缘无故停止我家的通信？》信息反馈

本网2007年3月19日刊

    《用户：为何无缘无故停止我家的通信？》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，3月23日下午联系**运营商。4月17日**运营商回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    日前，我网回访投诉人，电话无人接听。4月24日下午再次联系投诉人，投诉人对**运营商的回复表示不能接受，并提出要诉讼维权。鉴于投诉人要进行诉讼维权，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接到贵单位转来的用户投诉，对王**用户反映的情况，我们尽心了调查了解，现将调查处理情况说明如下：
    该用户电话51******上安装的宽带B00******，连接了4台电脑终端，违反了电信住宅用户宽带终端连接最多不超过3台的规定，因此电话上网不正常，为此江宁区上门查修发现了这一情况，向用户进行了解释宣传，请用户尽量不要同时多台电脑同时上网，不上网时及时关闭电脑。接到投诉后，我们与3月24日与用户进行了联系沟通，再次说明了情况。
                                       **分公司监察审计室
                                            2007年4月2日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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