《北京用户投诉南京江宁区双龙街…》信息反馈

本网2007年4月18日刊

    《北京用户投诉南京江宁区双龙街邮局包裹服务》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，并联系**邮政局。4月26日，**邮政局回复收悉。

本网回访投诉人：

    4月27日，我网回访投诉人，将**邮政局回复内容转告给投诉人，投诉人说，谢谢你们质量维权网的关心，但我对此回复表示无法理解，邮件地址不详，但单子上有我的电话，邮局也没有人和我联系，邮局是有责任的，我希望今后**邮政局应加强质量管理，提高服务效力。

附：

江苏质量维权网：
    我局收到贵网转来刘**的投诉邮政服务调查函后，对此我局十分重视，并立即责成江宁区邮政局查明原因并向市局汇报，现包裹退回问题已查明，特将情况汇报如下：
    用户交寄的5629号包裹，收件人为空军气象学院东**收，江宁区邮政局3月31日收到该包裹后，按邮件处理规定当班将该包裹投送至空军气象学院收发室，并由收发室人员签收。江宁区局将该包裹投至学院收发室符合国家局投递标准。因空军气象学院较大，又未书写具体详细地址，空军气象学院收发室4月6日在包裹领取通知单上粘贴该退批条并批注“地址不祥”，交江宁邮局退回北京。
    经查我局在处理该包裹中，符合相关规定制度，无不当之处，现将空军气象学院退包说明一并附上。
特此答复，如有不当之处请指正。
                                             **邮政监察室
                                         2007年四月二十五日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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