《用户投诉南京旭泽贸易：怀疑附赠罗技…》结果

本网2007年4月25日刊

    《用户投诉南京旭泽贸易：怀疑附赠罗技鼠标是假货？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，同时联系南京旭泽贸易有限公司。4月30日投诉人致电本网非常高兴地说：我投诉的问题南京旭泽已给我更换了一个新的罗技鼠标，对此处理我很满意，我非常感谢你们质量维权网对我的帮助和大力支持，太谢谢你们了。
    随后，我网联系南京旭泽贸易有限公司询问处理结果，连总表示尽快回复，当天下午我网就收到了南京旭泽贸易有限公司的回复（见附件）。

附：

江苏质量维权网：
    2007年4月28日本公司接到贵网转来投诉，我们已经及时的与顾小姐取得联系了解了具体情况，并承诺顾小姐所提出的解决方案，问题已经圆满解决，非常感谢贵网对我们工作的支持。
    当接到贵网的投诉时，公司领导非常重视，同时也深感担忧，作为笔记本电脑的零售全国连锁性公司，客户至上是我们的宗旨，我们没有能妥善处理好客户投诉问题，是我们服务工作的不到位，经过这次深刻的反省和学习，我们也相信在贵网的帮助下，我们一定可以把今后的客户服务工作做的更好！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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