《南通用户投诉南通红梅乳业：服务电话…》结果

本网2007年4月27日刊

    《南通用户投诉南通红梅乳业：服务电话是摆设吗？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，同时联系南通红梅乳业公司。5月8日我网收到南通红梅乳业有限公司于4月30日发来的电子邮件回复（见附件）。

本网回访投诉人：

    5月8日，我网回访投诉人，并将对方的回复内容转告，投诉人说，感谢你们质量维权网的帮助和关心，我已不再订购他们的酸奶了。

附：

江苏质量维权网：
    我公司于2007年29日收到贵栏目组传真件，告知南通用户严**反应的产品质量和售后服务的投诉意见。调查和处理情况如下：

    2007年4月24-26日， 我公司生产的牛奶产品受到公司西侧天龙食品有限公司新建厂房屋面施工使用防水涂料的气味影响，致使部分牛奶产品出现异常口味。饮户投诉较多，也是投诉者严**同志当天可能未能打进电话的主要原因。对产品出现的这一情况，我公司立即上报到南通市卫生监督所和有关媒体，对生产现场进行全程检查，并多处抽样送检。南通市质量监督局产品检验结果证明，牛奶产品在理化、卫生指标上没有任何问题，不影响人体健康，仅对食用口味有影响。我公司通过奶点和送奶人员向所有饮户书面致歉，并决定补送三天牛奶，在近期内无论是否继续订饮我公司牛奶的饮户均负责给予补偿。

    再次感谢严**同志和江苏质量维权网对我公司的关心和支持。我公司将继续抓好产品质量和售后服务，以优质的产品和服务质量为消费者服务，使红梅牛奶成为南通人的优质营养产品。
                                     南通红梅乳业有限公司
                                        2007年4月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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