《蚌埠市民投诉南京出租车管理》结果

本网2007年4月10日刊

    《蚌埠市民投诉南京出租车管理》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听（一天内不同时间段三次），第四次终于接通电话。由于投诉人记不住该车是哪家公司的，我网通过与客管处联系后查询到是南粮出租汽车公司，随后我网联系南粮公司。
    4月11日上午南粮公司稽查科王科长来电叙述了南粮公司的处理情况。5月11日上午，晏经理、王科长两人来我网办说明情况，同时带来了投诉意见反馈表（见附件）。

我网回访投诉人：

    5月14日下午我网回访投诉人，同时将回复情况予以转告，投诉人对我网的给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网：
    接到省维权网办投诉材料后，公司立即召回该车驾驶员，经调查，当时演唱会散场，欲打车的人很多，在投诉人欲打车之前，车上已有两乘客，乘客同意顺道带一个同路人，投诉人不顺路于是没带。
    公司处理结果：
    1、由公司向乘客（投诉人）说明情况已取得谅解。
    2、驾驶员因当时没有解释清楚，停运半天受教育。
    3、在全体驾驶员学习会上通报批评。投诉人对公司的处理意见无异议。

南粮客运公司致投诉人的信

朱小姐，您好！
    您对我公司车辆的投诉，经公司认真的处理，已做出如上处理意见。现将处理意见以书面形式告知您。
    在此，南粮客运公司对本单位车辆给您造成的麻烦向您表示歉意。同时对您能及时指出我公司车辆服务质量问题表示感谢。望您能抽出点宝贵时间对我公司的处理结果提出宝贵意见，并希望您能继续支持我们的管理工作。
                                                南粮客运
                                         2007年4月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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