《用户投诉泰州金鹰：衣服穿一周…》结果

本网2007年4月28日刊

    《用户投诉泰州金鹰：衣服穿一周袖口出现一圈小洞？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，并联系金鹰总部。4月29日下午，金鹰泰州店行政部杨经理来电说，对于投诉人投诉的问题，他认为服装只有通过检测，才能确认其问题的真正原因，他们才能向厂家负责，同时也是给投诉人一个交待，对此我网与杨经理交流，经过交流，杨经理对我网提出的问题表示理解和认可，最后杨经理本着人性化的处理方式，同意请投诉人将服装送来商场，他们再送给专业人员查看后，给投诉人作退货处理。

    杨经理对我网为其所作的工作表示感谢，同时期望我网转告投诉人。随后，我网再多次拨打投诉人电话，第五次拨通后向其转达了杨经理的意见，投诉人认可，4月30日将服装送至金鹰后给我网来电告知。

本网回访投诉人：

    5月8日下午，我网联系投诉人询问情况，投诉人说问题已处理完毕，作退货处理，投诉人对我网给予的帮助表示非常感谢！5月14日收到泰州金鹰商贸有限公司发来的邮件回复（见附件）。

附：

江苏质量维权网：
    对2007年4月27日丁一凡小姐投诉况珈儿女装商品质量的事件，已于4月29日对服装进行了检测，报告发现：属人为磨损造成，不属于质量问题。但为了照顾顾客情绪，维护顾客满意度，我公司最终对顾客进行了退货处理，顾客表示满意。
                                    泰州金鹰商贸有限公司
                                       2007年5月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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