《用户投诉诺基亚手机：质量、服务令…》结果

投诉主题：用户投诉诺基亚手机：质量、服务令我很不满意？
投诉时间：2007年3月17日
投诉方式：上门投诉
投诉对象：诺基亚手机
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2007年3月17日，魏**到我网投诉。她说：2006年3月10日购买诺基亚手机，于4月11日、6月、11月因主板问题维修过三次。2007年3月13日手机再次出现问题，毛病与前两次相同，维修部人员表示可以维修，但需签订合同（内容魏此次为最后一次维修，再坏掉也不维修）魏女士签订了此合同后，手机免费维修。但3月15日又出现问题，使用不了了，魏女士要求能将此手机彻底维修好，至少能使用半年。

    《用户投诉诺基亚手机：质量、服务令我很不满意？》结果

    接到投诉后，我网将投诉人的资料发至诺基亚南京办。5月12日，诺基亚回复收悉（见附件）。5月14日，我网回访投诉人电话无法接通，5月15日上午再次联系，电话仍无法接通，鉴于此本案不再回访投诉人，作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    经核实，此用户是在2006年4月份换过主板，距离今天已经很长时间了，只有一次有效维修记录，现在已超保，并且现在是主板故障，我处站在用户的角度考虑报价等于新机的80％，建议用户考虑放弃维修，用户执意要修的话，我们已经帮用户寄厂，由北京总部鉴定报价，用户认为报价较高，放弃维修，已在电话中与用户沟通。
                                                    诺基亚客服