《市民投诉南京**出租车：打车不给发票？》结果

本网2007年5月9日刊

    《市民投诉南京**出租车：打车不给发票？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，并联系南京中北的士分公司。5月14日，南京中北的士分公司罗科长来我网说明情况后表示会尽快书面回复。5月15日，南京中北的士分公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，中北的士公司工作人员已和我联系进行了沟通解释，并已向我表示歉意，对此我表示谅解，感谢你们质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵处于2007年5月9日下发的“江苏质量维权网投诉调查函”，我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查结果汇报如下：
    1、经与客人沟通，了解到当时客人到达目的地后因不需要报销就打开车门下车了，也没有索要发票，后发现在出租车上遗失了一个儿童玩具，但因无发票无车号，通过服务平台96805群呼也没有结果，就感觉当初驾驶员应该主动出示发票，因而投诉。
    2、我们收到此函后，又一次服务平台96805群呼，依然没有结果，致电客人与其进行了沟通，向客人解释致歉，得到客人的谅解。
    3、通过这起投诉，提醒我们在驾驶员服务过程中，还存在三句话没有说好，客人下车应提醒带清随身携带的物品。我们将在安全学习会上再次进行广泛教育、宣传，要求驾驶员坚持每笔业务说好三句话“你好、谢谢、再见，请带好随身携带的物品”，规范客运服务，提高服务质量。我们也非常感谢贵处和广大乘客对我们公司的关心、指导和监督。
                                              中北的士公司

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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