《旅客投诉飞鹤公交：南通到吕四被…》结果

本网2007年5月14日刊

    《旅客投诉飞鹤公交：南通到吕四被迫换三趟车？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系南通飞鹤公交分公司。5月16日南通飞鹤公交分公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    5月17日，我网回访投诉人，投诉人非常高兴的说我投诉的问题已圆满解决了，对此结果我表示满意，感谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：

尊敬的姚网民：
    看到您向江苏质量维权网（www.js12365.cn）反映我公司苏F/1**56车经营人严重不规范经营、侵害乘客利益的投诉后，我们立即进行了调查，您所投诉的情况属实，在此我们向您表示衷心的感谢和真诚的歉意。
    我公司南通至吕四班线共有22辆营运班车，其中苏F/1**56车经营责任人就承包了其中的11辆（吕四至北京的班车也是他承包经营的），这条班线在今年的招投标中竞争相当激烈，中标人都是以高出标的三倍以上中标的，自年初至目前，由于盲目的投标，他们的经营发生了较大的亏损，因此他们就千方百计的想方设法降低成本来弥补亏损。您5月2日乘坐的吕四班车被三次倒车拼车就是他们为节约油耗而采取的“举措”。这种做法严重侵犯了乘客的利益，损害了我企业的运输声誉，损坏了南通交通运输窗口的形象，经我们研究对苏F/1**56车经营责任人作如下处理：
    1、对苏F/1**56车经营责任人进行停运顿二天，写出书面检查。
    2、在本周五的车队安全活动例会上将5月2日这趟车三次倒车拼车损害乘客权益的事件进行通报批评，同时苏F/1**56车经营责任人作公开检讨以教育他人规范经营，防止类似不规范行为再次发生。
    3、将苏F/1**56车经营责任人的检查书放大张贴到公司宣传教育栏中。
    4、对苏F/1**56车此次的严重不规范经营行为给予经济处罚500元。
    对您关心我司的作风行风建设网上发表言论举报给予奖励50元（请提供邮寄地址或来我司当面酬谢）。
    我们热忱欢迎您乘坐我们公司的班车，对您在网上发表言论投诉我公司再次表示衷心的感谢，对您此次不愉快的旅行再次表示真诚的歉意。
                                     南通飞鹤公交分公司
                                    二〇〇七年五月十五日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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