《用户投诉方正电脑售后维修服务》结果

本网2007年5月10日刊

    《用户投诉方正电脑售后维修服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，并联系南京方正科技售后。5月14日南京方正售服严主管来我网说明情况后表示会尽快书面回复。5月21日，南京方正科技（电子邮件）回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后我网回访投诉人，投诉人说高兴的说，南京方正科技已把我的电脑修好了，感谢你们质量维权网的帮助和支持。

附：

江苏质量维权网：
    客户的机器已安排维修站就用户主机会死机的情况做了维护，目前故障已排除。用户在投诉中提到的维修站的拒绝上门的情况无法核实（用户并无法提供当时拨打的电话号码，无法查证）。另外，用户在投诉中提到的液晶显示器并非3年保修而是1年保修，这点在机器的保修承诺上已写明，请知晓。谢谢。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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