《用户：我寄的EMS都一个月了还没到达？》信息反馈

本网2007年5月8日刊

    《用户：我寄的EMS都一个月了还没到达？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系某市邮电局，5月11日邮政局邮件回复收悉，（我网一直没发现邮件5月10日已收到，5月18日下午联系邮电局后才知邮件已发到我网邮箱）（见附件）。

本网回访投诉人：

    我网5月21日回访投诉人，投诉人说，到目前为止寄出的邮件到现在都没有找到，很着急，我希望邮政部门尽快帮我查找，随后我网又联系邮政局童主任，将投诉人的意见转告，童主任说他会再联系速递局，寻求解决问题的办法。

附：

江苏质量维权网：
    贵网转来用户李先生投诉“所寄特快邮件查询无结果”问题，我局极为重视，并责成相关部门认真处理，现将处理情况答复如下：
    经查，该邮件到达广州机场后，在机场与广州邮政交接时发现，该邮件丢失。我局为此与相关部门反复联系，请其帮助查询查找，但至今未能找到。
    现我局与用户联系沟通，用户反映邮件里面寄的是东南大学本科毕业证书，经与学校联系，该证书无法补办。我局也通过相关渠道对此事向东南大学进行了了解，希望通过特殊渠道能帮助解决，但未能成功。
    我局速递局答复用户继续帮助查找并寻求最终解决办法。
                                           **邮政局视察室
                                           2007年5月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：我寄的EMS都一个月了还没到达？