《用户再次投诉五洲装饰城精品…》结果

本网2007年5月10日刊

    《一用户投诉五洲装饰精品厅二楼2区2号窗帘》

本网2007年5月14日刊

    《用户再次投诉五洲装饰城精品厅二楼2区2号窗帘》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系五洲装饰城市场部。后又看到投诉人在我网投诉了多次。5月14日，五洲装饰城金恒窗饰总汇纵主管来我网办说明情况后，回复我网说，我已将窗帘洗好、熨平，没有气味也没有黑杠了，我打电话让投诉人来取，投诉人不接电话，请贵网协助此案。经我网协调后，纵主管表示，从人性化出发，我作出让步，适当补偿给投诉人。

本网回访投诉人：

    随后我网联系投诉人，将纵主管协商结果转告给投诉人，投诉人对此处理结果表示接受，并希望他们今后提高服务质量，端正服务态度，投诉人最后对我网的帮助表示非常感谢！
    5月21日收到五洲装饰城的书面回复（见附件）。

附：

江苏质量维权网：
    我市场部接到翟同志关于窗帘布有异味的投诉后，立刻找到窗帘经营户李**及当事人翟**共同商讨此事的解决办法，达成共识如下：
    一、立即前往李**同类不料的地方检查其异味情况，结果无异味，双方疑其异味可能是有异味的怪虫所致。
    二、有异味的窗帘布由李**复杂为其干洗，清除异味。
    三、李**付翟**有关车费、材料费及材料折扣费。
                                    南京五洲装饰城市场部
                                           2007.7.20

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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