《用户投诉韵达快件：我寄的货呢？》信息反馈

本网2007年4月10日刊

    《用户投诉韵达快件：我寄的货呢？》信息反馈

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系韵达快递，。4月11日上午韵达快递黄经理来电说，经了解，投诉人提出的问题：
    （1）提出赔偿的要求太高；
    （2）不能出具确认是韵达快运的货物，希望我网核实协调。
    后我网联系投诉人同时向其转达了黄经理的要求，要求投诉人向我网提供与苏州公司的订购单，订购单上说明了当时物品的价格，韵达公司已将一件（2箱/件）货物送到苏州，另一件却不知去向（此件是3箱/件），此件货物实际损失三千余元。
    对于韵达运货单的问题，4月23日投诉人来电说，韵达一直拖着不办，希望我网再协调。我网联系黄经理，电话关机，4月24日下午我网联系黄经理说让溧水的李经理来我网说明情况，时间定在4月25日上午。4月29日上午我网李经理，李经理说投诉人不能提供当时快运货物单据存根联及货运单号，所以对这起投诉无法接受投诉人理赔的要求。
    根据李经理提出的问题，我网联系投诉人，请其提供相应的证明材料给溧水韵达，投诉人表示认可。截至到目前为止，一直未见双方的回复信息，故此作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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