《用户投诉三星冰箱售后服务质量》结果
《用户投诉三星冰箱售后服务质量》结果
2007-05-25 09:10
投诉主题：用户投诉三星冰箱售后服务质量投诉时间：2007年3月17日
投诉方式：上门投诉
投诉对象：三星冰箱
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
2005年10月份我在新街口新百商场购买“三星”电冰箱一台。使用后即发现该冰箱保险功能基本“无效”，且噪音极大。消费者表示多次与“三星”售后服务部联系，其态度生硬，仅来过一次。现消费者要求：退换一台新冰箱。
《用户投诉三星冰箱售后服务质量》结果
接到投诉后，我网联系三星南京办。
5月14日，我网回访投诉人，投诉人说问题没解决，随后，我网联系“三星”电话无人接听，5月17日上午再次联系“三星”，三星回答，他们会尽快安排维修人员再免费服务一次（按“三包”规定本案投诉的冰箱问题已超过三包期）。
本网回访投诉人：
5月24日，我网回访投诉人，投诉人说目前冰箱已维修好了，对我网为其所作的工作表示非常感谢！
