手机坏了，没有凭证，可以去投诉吗？

[p]咨询主题：手机坏了，没有凭证，可以去投诉吗？　 
咨询时间：2007-3-21 20:23:04 
咨询内容：质量维权网，我咨询：
    我在2005年底买的中兴手机，没过质保期，就已经坏了，充不进去电。可是，因为没有收据之类，修了很长时间。后来，将就能用，可是，耽误很长时了，我的卡都是有最低消费，所以很窝火。
    现在，过了质保期，又充不进去电了，找人修，配不到电池，现在手机还是不能用。一个手机买回来，真正用了还不到半年的时间，找人修也不是那么痛快，也让人窝火，真的是办法了，希望你们能帮我。[/p]
[p]咨询主题：为什么我咨询的事情没有回复
咨询时间：2007-3-23 8:24:51 
咨询内容：质量维权网，我咨询：
    我买的是中兴手机，一直用着不舒服，老是坏。咨询了，今天查看回复，没有，挺失望的。

质量维权网回复：

    接咨询后，我网联系咨询人，几次联系电话均无人接听。3月27日我网联系中兴。大约半小时后，中兴贺小姐来电说，已与咨询人联系过了，并就咨询问题作了些解释。对于更换电池问题，以出厂价提供，经过交流，咨询人基本解除了误会，对交流沟通的结果表示满意。

    随后，我网联系咨询人，电话又无人接听，3月28日下午，我网再次联系咨询人，询问处理情况并就3.15期间投诉量大造成投诉、咨询积压表示歉意，咨询人对我网的致歉表示非常感动，她说她很满意我网的工作。[/p]
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