《昆山用户投诉昆山苏宁电器佳能…》结果

本网2007年5月23日刊

    《昆山用户投诉昆山苏宁电器佳能数码专柜》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系苏宁电器。5月25日苏州苏宁回复收悉并附检验报告一页（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，苏州苏宁电器客服已和我联系了，已承诺给我换一块原装品牌电板了，谢谢你们质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网：您好！
    贵网站5月23日转来的顾客投诉，我部已及时与顾客联系并处理结束。
    顾客反映的相机快门存在质量问题，因佳能上海公司已经过鉴定并开具检测报告，写明该机快门正常，无性能故障。我部已向顾客解释，如果对厂方的鉴定不认可，可以到国家相关部门检测，厂家与苏宁将承担相应的后果，顾客对此解释认可。
    另顾客反映主板已非原先所给的原装电板问题，我部经过调查认为相关工作人员在收顾客机器时未仔细核对顾客的电板是否是原装的，存在工作失误，现已答应顾客归还一块原装品牌电板，顾客认可，并表示会尽快到我司取机器，鉴定品牌电板。
                                     苏州苏宁电器客服部
                                       2007年5月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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