《苏州用户投诉：上网必须用星空极…》结果

投诉主题：苏州用户投诉：上网必须用星空极速宽带拨号？
投诉时间：2007－5－14
投诉对象：江苏电信
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是电信用户，关于宽带拨号问题，必须用星空极速软件进行宽带拨号吗？

    《苏州用户投诉：上网必须用星空极速宽带拨号？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。5月17日上午，我网再次联系投诉人，同时联系江苏省电信公司。5月28日上午，江苏省电信回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，江苏省电信联系已经联系过我了，问题也已经解决了。最后，投诉人对我网为其所作的工作表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网：
    接贵办转来的鲍先生的投诉，立即转苏州分公司进行处理，具体情况如下：
    星空极速软件是中国电信推出的宽带拨号软件，为用户提供了一些便利的服务，此软件的推广是在告知用户，得到同意的情况下安装，并不强制安装。
    接投诉后，与用户取得联系，并按照用户的要求进行了处理，用户对投诉结果表示满意。
                                江苏省电信有限公司监察室
                                        2007年5月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]