《市民投诉：同一线路苏A9**87出租…》结果

本网2007年5月24日刊

    《市民投诉：同一线路苏A9**87出租车费要贵5元？》结果

    接到投诉后，我网联系投诉人，联系中北出租公司。5月28日下午中北出租公司回复函收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，中北出租公司有关人员向他道歉了，并作了相应的解释，投诉人对中北出租公司的处理意见表示接受，对我网为其所作的工作表示感谢！

附：

江苏省质量维权网：
    贵处于2007年5月24日转发的投诉，我公司已收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查结果汇报如下：
    1、经核实，驾驶员所行驶的路线是正确的，收费也是根据计价器显示付款，驾驶员收费合理。
    2、公司召驾回场，写出经过，车队核实路程证实线路正确，计价器检测正常，致电客人反馈以上信息时，客人讲只是觉得收费多了，因此要求公司核实的，对公司认真负责的处理态度，客人很感激。质法科在车队结束后，回访孙先生其表示对该起投诉的回复满意。
    3、通过这起投诉，提醒我们在驾驶员服务过程中，一定要规范，在有多条道路可以行驶时，首先要选择最捷近的道路，我们将在安全学习会上广泛教育、宣传，要求驾驶员营运中一定要规范服务，提高服务质量。我们也非常感谢贵处和广大乘客对我们公司的关心、指导和监督。
                                            中北的士公司质法
                                             2007年5月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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