《用户二次投诉：一月前投诉后…》信息反馈

本网2007年3月14日刊

    《用户投诉：五星电器空调安装令人无法忍受？》

本网2007年4月17日刊

    《用户二次投诉：一月前投诉后无人解决？！》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，联系五星电器。4月16日，投诉人在本网刊发的第二次投诉，随后，我网将投诉人第二次投诉转告给五星电器张部长，张部长表示处理完后再联系，6月5日，我网联系张部长，张部长说我会尽快回复的。随后，五星电器回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    我网将五星电器的回复内容转告，投诉人对此表示不认可，但对我网为他所作的工作表示非常感谢！
    鉴于双方各执己见，故本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    该顾客系自己找的美的空调进行移机，在移机过程中发现空调管破损，已不在五星三包范围之内，由此产生的费用应有客户自行承担。
                                                     五星电器
                                                2007年6月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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