《用户投诉移动：你延时扣费技术问…》结果

本网2007年5月29日刊

    《用户投诉移动：你延时扣费技术问题，损失我付？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系移动客服。6月6日，移动分公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人高兴的说，我投诉人的问题移动已解决了，已把钱退给我了，这都是你们江苏质量维权网的帮我维权的结果，谢谢！

附：

江苏质量维权网：
    针对许客户反映参加电视有奖竞答扣费一事，南京分公司客户服务部联系相关部门进行查证，现将处理结果汇报如下：
    客户5月26日通过观看电视参加了北京青鸟科联数码科技有限公司5**9有奖竞答活动，信息费2元/条，客户从7：43-9：04分一共上行了89条短信，我公司联系相关SP工作人员，查询到客户确实为参与活动使用，考虑到客户的实际情况，通过我公司与SP协商，出于满意度将客户自行参加活动产生的费用，推还给客户（费用已于6月5日下午到帐），我公司及SP公司多次联系客户，客户未接听。烦请江苏质量维权网代为转达。谢谢！
                               中国移动江苏公司南京分公司
                                             客户服务部
                                          2007年6月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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