《沭阳家园业主投诉徐州**房…》信息反馈

本网2007年4月9日刊

    《宿迁业主投诉徐州市**家园开发商》

本网2007年4月16日刊

    《宿迁业主二次投诉徐州市**家园开发商》

本网2007年4月17日刊

    《宿迁业主再申观点：我们要维护权益》

本网2007年4月23日刊

    《沭阳**家园业主投诉徐州**房地产要求赔偿》信息反馈

    接到投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，我现在在外面，等我回去后再联系，1个小时后，投诉人致电本网，随后，我网联系徐州市**房地产开发有限公司。
    4月13日收到徐州市**房地产发来的的投诉问题的说明。同时也收到投诉人妻子给本网发来的索赔要求传真件。4月16日投诉人妻子在本网第二次投诉，4月17日投诉人妻子在本网第三次投诉。4月24日投诉人妻子在本网第四次投诉。接到投诉人先后四次投诉后，我网将此投诉情况发传真给徐州**房地产开发有限公司。
    5月16日，投诉人致电本网说，检测结果出来了，裂缝是混凝土自然收缩和温度引起的裂缝。我找对方杨部长给维修和赔偿，杨部长说按公司文件规定，裂缝赔偿按1.5元/平方米执行。我认为不合理，应赔偿我2万元。
    后经我网对双方多次反复协调，徐州**房地产开发有限公司同意房屋维修好后，一次性补偿投诉人4000元，投诉人不同意，但对我网给予的帮助和关心表示非常感谢！鉴于双方各执己见，分歧较大，无法达成一致，故本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
您好，
    关于宿迁市沭阳县**家园4*栋1单元*0*室投诉问题，我公司做出如下说明：

    沭阳县**家园**栋1*单元*0*室在2006年8月18日反映：室内墙面有裂缝，我公司立即将此事通知原施工单位，施工单位给予修复。

    2007年3月26日该住户到我公司售后服务部反映，墙面及天蓬出现裂缝，经查实在厅顶部有一条裂缝长度约2米左右，墙面也有数条裂缝，当时我公司人员提出铲出3cm宽的缝至砼板底，检查是否是砼楼板开裂，当时住户没有同意。

    4月2日住户反映裂缝处腻子脱落，我公司立即到该住户家查看，发现砼楼板有开裂迹象，建议将裂缝处打磨至砼表，如是裂缝采取加固补强措施，住户不同意。售后服务部的同志和住户就维修的办法（采用碳纤维布和环氧树脂工艺）和维修期间给住户造成的不便给予补偿（如：搬运家具费用、影响居住租房费、生活补助费和其他费用）的问题进行协商，售后服务部承诺，维修后恢复原样并打扫清理干净，达到住户满意。当时住户要求提供使用材料资料、维修方案和维修单位资料，我们按住户的要求提供了全部资料，并保证在7～10天维修完毕。当时住户家有一位约60余岁老者说暂时不修，一个月后再修，等楼上702室装修完毕后再维修。

    4月5日住户来到售后服务部要求就维修问题给个说法，我们讲：维修给您造成不便，可以先签订协议，补偿金给你后，我们就给修复。住户讲：不行，你们说的那两个钱不觉得可笑吗？必须赔偿我，不然投诉你们。

    2007年4月9日接到江苏质量维权网办公室的函后，和住户联系约定翌日就投诉问题进行商谈。第二天，住户李**来后，提出房子有质量问题，必须按房价50％赔偿并且要给予维修，并保证以后不再出现问题（附住户书面要求）。经长时间商谈，住户坚持自己的要求不能改变，商谈不下去。我们和江苏省金盛工程质量检测有限公司联系请他们来给予鉴定，当天下午5点来到该住户家对裂缝情况进行检查测定，鉴定结果大约需要一个月才能出来。

    4月11日下午我公司又和该住户相约，该住户还是坚持4月10日要求不能改变，不论检测结果如何，都不能改变。并扬言：如达不到我的要求，你们是外地开发公司，我带二三十人到****，让你们不能**。
对于砼楼面出现裂缝问题，我公司非常重视，对居住者带来影响，尽量满足他们的要求，使住户满意。对于该户的要求已超出了房屋建设成本，无法满足其要求。我公司也恳请政府有关部门和媒体给予协调，尽快妥善解决此问题。
                               徐州**房地产开发有限公司
                                            沭阳分公司
                                        2007年4月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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