《用户投诉：MOTO需提供我行货手机应有…》结果

本网2007年5月10日刊

    《用户投诉：被南京、泰州MOTO踢了半个月的皮球》

本网2007年5月11日刊

    《用户投诉：MOTO需提供我行货手机应有的三包服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，我这次在MOTO客服已是第三次投诉了，现只好求助贵网。5月10日我网联系MOTO南京分公司。5月10日看到投诉人在本网的第二次投诉，5月11日看到投诉人在本网的第三次投诉。随后，我网将投诉人的第二次和第三次投诉转发给MOTO南京分公司。6月7日，我网联系MOTO南京分公司售后秦主管，秦主管表示此投诉已处理完了，这就回复。1个小时后，MOTO南京分公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    当天，我网回访投诉人，投诉人高兴的说，我投诉的问题已经解决了，已给我换了一部手机，感谢你们江苏质量维权网的帮助！

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！收到贵单位发来的关于用黄*的投诉，经我们与用户联系，此用户的手机是通过经销商维修的，用户本人没有到过MOTO授权的维修中心。目前用户的手机已经得到解决，用户表示满意！感谢贵单位对我们服务工作的支持！
                 MOTO（中国）电子有限公司南京分公司
                                       2007年6月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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