《昆山用户投诉昆山某电脑卖场售服》结果

本网2007年6月5日刊

    《昆山用户投诉昆山某电脑卖场售服》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系宏图三胞售服。6月8日宏图三胞售服回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，将对方的回复转达，投诉人对此表示理解和接受，并对我网的帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我司于6月4日接到你办传真来的客户投诉。我司接函后非常重视，本着“为客户创造价值”的企业宗旨，为顾客服务。经调查及顾客沟通，现回复如下：
    顾客林*2007年5月6日购佳数码相机一台，因相机黑屏6月4日送修到卖场，服务主管告知该顾客按三包规定，自购机之日起7天内如有质量问题退货，8-15日如有质量问题换货，该产品在保修期之内只能正常维修，顾客当时接受，将机器和保卡留卖场，由卖场开具红快服务取机单。后卖场将此机器发维修站维修。
    投诉后，卖场总经理及服务主管亲自上门，向顾客解释相关规定，按照三包法维修，不符合退换货要求，只能进行维修。并同意机器维修回来后，赠送三星三脚架一个，顾客接受。
    特此告函
                              宏图三胞高科技术股份有限公司
                                          2007年6月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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