羽绒服出绒由于拆柜不给退换

我于元月２４日在该商场购得万象款式羽绒服，穿了两天发现出绒，便到该商场调换一件，当时服务员说不一定件件都有质量问题，并承诺如果再出绒，即使洗过也可以退货．我当时还很感激他们的服务态度，而且跟朋友们宣传．可这件更换了的羽绒服并不如人愿，出绒量比前一件还厉害，我便于２月９日再次到该商场要求处理，当时的服务员态度就不好，说别人穿都不出绒，也没有人找，又说我穿脏了，经过一番确认和理论后，服务员要求我必须于洗后方可退货，我便拿回来花了十元钱于洗．于２月１４日到该商场退货，可是该商场万象款式已于早上拆柜，服务员不可处理，我找到该商场的服装经理，也已同样原因拒绝退货，我同她理论后，她们又说打过折的概不退换，但我购买时并未得到这样的答复，只有部分款式注明了概不退换．而且之前调换时，服务员并未这样说．

　　对于我们这些工薪族来说，一年买件几百元的服装已是不容易，况且还有质量问题，请你们为工人作主，为老百姓作主，期待你们的答复．