《市民投诉32路苏A3**20女驾驶员服务》结果

本网2007年6月5日刊

    《市民投诉32路苏A3**20女驾驶员服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系南京公交总公司营运处。6月8日，南京公交总公司回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，南京公交总公司工作人员已和我联系，进行了沟通解释，对此我表示理解和认可，感谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：

江苏质量维权网：
    接到你处转来的投诉3*路，8-4**2车晚22：00分左右行使到南医二附院站时，乘客袁小姐上车后看人多就站在前门处想乘几站后从前门下车，驾驶员未允许，......
    车队接到投诉后，对当班驾驶员李**进行了核实，驾驶员按规定疏导乘客往里走，并没有过激语言，可能说话语气生硬，语调高了一些。与投诉人袁小姐联系，进行了沟通并耐心的解释宣传，告知无人售票车前门上，后门下的规定，且疏导乘客是驾驶员工作职责范围，袁小姐指出驾驶员态度差不能接受，车队也对驾驶员进行教育，今后遇事要耐心解释，注意方式方法，通过沟通，现已达成共识。
                                        南京公交总公司
                                         2007年6月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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