《山东用户三次投诉中国联通：想拖消…》结果

本网2007年4月29日刊

    《用户投诉联通：CDMA手机突然停机10小时之久？》

本网2007年5月11日刊

    《山东用户再投诉联通：CDMA手机无故停机至今无说法？》

本网2007年5月15日刊

    《山东用户三次投诉中国联通：想拖消费者到何时？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，接听电话的吴先生说，我不是投诉人，投诉人是我单位的刘经理。随后向我网提供了刘经理的联系方式，我网拨打此电话，接听电话的是一位小姐，她说，刘经理不在，等他回来会告诉他的。4月30日，投诉人致电本网说明了情况，我网联系中国联通总部。
    当天中国联通山东省临沂市分公司客服杨经理致电本网说，接到总部转来贵网投诉后，我们又与投诉人联系（因为此案以前就已接到过，正在处理中，因未达成协议，就投诉到贵网了），投诉人说去北京出差，等他回来再和我们联系，因此要晚几天回复贵网。
    5月10日下午，联通临沂分公司杨经理致电本网说，我们已代表公司向投诉人表示致歉了，并准备在话费上给予适当补偿，但投诉人不同意，待进一步协商处理完回复。
    5月11日看到投诉人的第二次投诉，我网联系投诉人，投诉人说中国联通临沂分公司不解决，我只好投诉到中国联通总部了，接着，我网又电话联系联通临沂分公司。5月15日看到投诉人在我网的的三次投诉。5月16日，临沂联通分公司杨经理致电本网说，我们多次与投诉人联系，终于联系上了，约定明天进行最后的协商，协商好回复贵网。
    6月8日中国联通临沂分公司发来电子邮件回复（见附件）。

本网回访投诉人：

    6月11日，6月12日我网两次联系投诉人，后接听电话的孟小姐说，刘经理让我转告贵网，他投诉的事情已经解决了，谢谢你们了。

附：

江苏质量维权网办公室：
    对于刘先生投诉的问题，我公司领导多次与其协商处理，最终站在用户角度，给予交纳4月份话费，用户同意处理结果。
                                        中国联通临沂分公司
                                            2007年6月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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