《用户投诉：6月份以后速度怎么突然异常缓慢？》结果

本网2007年6月8日刊

    《用户投诉：6月份以后速度怎么突然异常缓慢？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，联系铁通。6月12日铁通回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    我网回访投诉人，投诉人说铁通已和他联系了，投诉后，网速是好些了，近两天好像又有点问题。我网告知投诉人，（1）再有问题，先直接与铁通客服联系（2）铁通客服不能妥善处理，可向我网反映，我网会再行协调，投诉人对我网的回答表示非常满意。

附：

江苏质量维权网：
    我公司2007年6月8日接到江苏质量维权网转来的用户投诉，公司立即与用户高先生联系，用户高先生反映宽带的问题，公司领导非常重视，我公司维护人员在本月9号对余先生的宽带问题进行了检查，检查结果表明：用户在铁通本网内使用正常，宽带出铁通网后速度较慢。宽带网速慢的情况是因为互联网与电信互联互通原因造成，我公司已多次与电信联系，协调处理，公司客服已与用户进行了沟通，我公司会继续和用户保持联系，解决用户的问题，让用户满意。
                      中国铁通南京分公司客服服务部
                                2007年6月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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